1. Qué cubre esta política
Esta política explica qué hacemos con los datos que nos dejas en los formularios de nuestras páginas de captación de veterinarias — hoy Cedritos (Bogotá), Cali (Valle del Cauca) y Quito.
No cubre otra cosa. Si eres cliente de la plataforma y guardas en Fronti las historias clínicas de tus pacientes, en esa relación tú eres el responsable de los datos de los dueños y sus mascotas, y Fronti actúa por tu encargo; eso se rige por el contrato del servicio y no por esta página.
2. Quién trata tus datos
Los datos los trata Fronti, la plataforma veterinaria que opera las páginas de fronti.pet, con equipo en Colombia.
Para cualquier cosa relacionada con tus datos —consultar, corregir, borrar o retirar tu autorización— el canal es el correo de la sección 9.
Fronti está en fase de puesta en marcha y todavía no tiene una identificación tributaria propia que publicar. En cuanto la tenga, esta política la incluirá y subirá de versión. Mientras tanto, el canal de contacto de la sección 9 es plenamente operativo: cualquier solicitud que llegue ahí se atiende.
3. Qué datos recogemos
Solo lo que escribes en el formulario, más unos datos técnicos de la visita. Nada más: no compramos bases de datos ni cruzamos tu información con otras fuentes.
| Dato | ¿Obligatorio? |
|---|---|
| Tu nombre | Sí |
| Nombre de tu consultorio, clínica o servicio | Sí |
| Tu número de WhatsApp | Sí |
| Tu correo | Sí |
| Zona o sector donde atiendes | No |
| Cuántos veterinarios son y con qué gestionan hoy la clínica | No |
| El mensaje libre, si escribes uno | No |
Datos técnicos de la visita
Junto al formulario guardamos de dónde vino tu visita y desde qué página se envió: los parámetros de campaña de la URL (utm_*, gclid, fbclid), la página de referencia, la ruta desde la que enviaste y tu navegador. Sirve para saber qué anuncio funciona.
Tu dirección IP no se guarda. De ella se guarda solo un resumen criptográfico irreversible, que usamos para frenar envíos automatizados. De ese resumen no se puede volver a tu IP.
También guardamos la versión de esta política que aceptaste y el momento exacto, para poder demostrar qué autorizaste y cuándo.
4. Para qué los usamos
- Contactarte por WhatsApp, teléfono o correo para contarte cómo funciona Fronti y resolver tus dudas.
- Coordinar contigo las citas de dueños de mascotas de tu zona, si decides seguir adelante.
- Medir nuestras campañas: saber por qué anuncio llegaste, en conjunto, para no gastar en lo que no funciona.
No usamos tus datos para nada más. En concreto: no los vendemos, no los alquilamos ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus productos.
5. Quién más los ve
- El equipo de Fronti que se encarga de hablar contigo. Es quien recibe el aviso cuando envías el formulario.
- Nuestros proveedores de tecnología, que tratan los datos únicamente por nuestro encargo y bajo nuestras instrucciones: Amazon Web Services (donde vive la base de datos y el almacenamiento) y Google (el correo con el que recibimos el aviso de tu registro).
- WhatsApp (Meta), si el contacto contigo ocurre por ahí — que es lo normal, porque es el canal que nos pides al dejarnos tu número.
Ninguno de ellos puede usar tus datos para sus propios fines.
6. Dónde están guardados
En servidores de Amazon Web Services en Irlanda (Unión Europea). Es decir: tus datos salen de tu país y se guardan en el extranjero, y al aceptar esta política estás autorizando esa transferencia.
Lo decimos con claridad porque las dos leyes que nos aplican obligan a informarlo. La Unión Europea tiene un régimen de protección de datos equiparable o más estricto que el colombiano y el ecuatoriano, que es la razón por la que elegimos ese destino.
7. Cuánto los guardamos
Dos años desde la última vez que hablamos contigo, o hasta que nos pidas que los borremos — lo que ocurra primero. Si en ese plazo te haces cliente de Fronti, tus datos pasan a regirse por el contrato del servicio.
Cuando pides el borrado, lo hacemos y te lo confirmamos. Solo conservamos, y por el tiempo mínimo, el registro de que pediste el borrado: es la prueba de que lo atendimos.
8. Tus derechos
Son tuyos siempre, y ejercerlos no cuesta nada.
- Saber qué datos tuyos tenemos y qué hacemos con ellos.
- Corregirlos o actualizarlos si están mal o han cambiado.
- Pedir que los borremos.
- Retirar tu autorización en cualquier momento, sin dar explicaciones. Retirarla no tiene ninguna consecuencia para ti.
- Oponerte a que los usemos para contactarte, o pedirnos que dejemos de escribirte.
- Pedirnos una copia de tus datos en un formato que puedas llevarte.
- Pedir prueba de la autorización que diste, si quieres verla.
- Reclamar ante la autoridad si crees que no lo hicimos bien: en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio; en Ecuador, la Superintendencia de Protección de Datos Personales. Puedes acudir a ellas directamente, aunque te agradecemos que nos escribas primero para intentar resolverlo.
Estos derechos te los reconocen la Ley 1581 de 2012 y sus decretos, si estás en Colombia, y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, si estás en Ecuador.
9. Cómo ejercerlos
Escríbenos a:
Cuéntanos qué quieres (consultar, corregir, borrar o retirar la autorización) y desde qué correo o número te registraste, para poder encontrarte. Te respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si por algún motivo necesitáramos más tiempo, te lo diríamos antes de que se cumpla el plazo, explicando por qué.
No hace falta ningún formulario ni ningún trámite: un correo pidiéndolo basta. Si prefieres decírnoslo por WhatsApp en la misma conversación en la que te escribimos, también vale.
10. Cómo los protegemos
- Todo el tráfico del sitio va cifrado (HTTPS). Lo que escribes en el formulario no viaja en claro.
- El acceso a la base de datos está restringido a las personas del equipo que lo necesitan para su trabajo.
- Tu dirección IP nunca se guarda en claro, solo su resumen irreversible.
- El formulario tiene límites de envío para frenar el uso automatizado.
Ningún sistema es infalible. Si alguna vez ocurriera un incidente que afectara a tus datos, te lo comunicaríamos y lo pondríamos en conocimiento de la autoridad correspondiente.
11. Cookies y terceros
Las páginas de captación no usan cookies de publicidad ni etiquetas de seguimiento de Google, Meta ni de nadie. No hay píxel de conversión.
Lo único que la página guarda en tu navegador es, durante la sesión, de dónde venías, para que ese dato no se pierda si recargas antes de enviar el formulario. Se borra al cerrar la pestaña y no permite identificarte.
Sí hay una dependencia externa que conviene que sepas: las tipografías se cargan desde Google Fonts, lo que implica que Google recibe tu dirección IP al abrir la página. Estamos trabajando en servirlas desde nuestro propio dominio para quitar esa dependencia.
12. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, subimos la versión que aparece arriba y actualizamos la fecha. Cada registro guarda la versión que estaba en vigor cuando lo hiciste, así que siempre se puede saber qué aceptaste exactamente.
Esta es la versión v2-2026-09, en vigor desde el 7 de septiembre de 2026.